{"id":10464,"date":"2021-11-23T06:43:07","date_gmt":"2021-11-23T06:43:07","guid":{"rendered":"https:\/\/biketheworld.ch\/?page_id=10464"},"modified":"2022-05-30T13:06:08","modified_gmt":"2022-05-30T13:06:08","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/biketheworld.ch\/de\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Refund and Returns Policy"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"10464\" class=\"elementor elementor-10464\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7ae4cce elementor-section-height-min-height elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-items-middle\" data-id=\"7ae4cce\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-227d31c\" data-id=\"227d31c\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-657df99 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"657df99\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-93ae4d5\" data-id=\"93ae4d5\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-db10a65 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"db10a65\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>UMTAUSCH &amp; RETOUREN<\/h1>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3eba467 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"3eba467\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-23e5cb2\" data-id=\"23e5cb2\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c21c19e elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"c21c19e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-1832bfb elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"1832bfb\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-383e0fe2\" data-id=\"383e0fe2\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-77051699 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"77051699\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n<p><strong>Umtausch \/ Retouren<\/strong><br \/>Allen Privatkunden gew\u00e4hren wir ein kulantes, 14-t\u00e4giges R\u00fcckgaberecht. Das R\u00fcckgaberecht kann unter folgenden Bedingungen ausge\u00fcbt werden:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Artikel ist zur R\u00fcckgabe berechtigt und die produktspezifische R\u00fcckgabefrist wird eingehalten<\/strong><br \/>Die R\u00fcckgabefrist beginnt mit Auslieferungsdatum, nach Ablauf der R\u00fcckgabefrist kann der betreffende Artikel nicht mehr zur\u00fcckgenommen werden und wird kostenpflichtig an den K\u00e4ufer retourniert.<\/li>\n<li><strong>Die retournierten Artikel erf\u00fcllen kumuliert alle Bedingungen f\u00fcr die R\u00fccknahme<\/strong>\n<ul>\n<li>Zustand des Artikels: neu, sauber und vollst\u00e4ndig<br \/>Das \u00d6ffnen der Verpackung und Ansehen der Ware ist zul\u00e4ssig (mit Ausnahme von versiegelten und verschweissten Artikeln). Das R\u00fcckgaberecht beschr\u00e4nkt sich auf neue Artikel und verf\u00e4llt somit, wenn die Ware montiert, getestet, in Gebrauch genommen oder besch\u00e4digt wird und\/oder Gebrauchsspuren aufweist. Bekleidungsartikel k\u00f6nnen unter Beachtung der Hygenie anprobiert werden, um die Passgr\u00f6sse zu pr\u00fcfen. Zudem muss der Artikel sauber und mit s\u00e4mtlichem Zubeh\u00f6r, welches ebenfalls in einem neuen Zustand sein muss, retourniert werden. Bekleidungsartikel sind ordentlich gefaltet und sauber (keine weitergehende Nutzung als blosses Anprobieren) retournierbar.<\/li>\n<li>Zustand der Verpackung: einwandfrei<br \/>Die Originalverpackung ist ein wesentlicher Bestandteil der Ware. Der Artikel ist innerhalb der Originalverpackung und in einer zus\u00e4tzlichen, geeigneten Versandverpackung zu retournieren. Zu beachten ist, dass der Zustand der Originalverpackung innen und aussen einwandfrei sein muss. Ausserdem gilt bei verschweissten oder versiegelten Verpackungen, dass diese unge\u00f6ffnet sein m\u00fcssen, damit der Artikel zur\u00fcckgenommen werden kann. Retournierte Ware mit verklebter Originalverpackung bzw. nicht retourniert in einer zus\u00e4tzlichen Versandverpackung werden immer abgelehnt.<\/li>\n<li>Ge\u00f6ffnete Produkt-Verpackungen: nicht selbst zukleben<br \/>Ge\u00f6ffnete Produkt-Verpackungen d\u00fcrfen keinesfalls selbst zugeklebt werden, da dies die Wiederherstellung der Ware in einen verkaufsf\u00e4higen Zustand erschweren bzw. verunfm\u00f6glichen kann. Ware, welche selbst zubeklebt und dadurch nicht mehr in einen verkaufsf\u00e4higen Zustand gebracht werden kann wird abgelehnt.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Einhaltung des R\u00fcckgabeprozederes<\/strong><br \/>Um die reibungslose R\u00fccknahme von Waren zu gew\u00e4hrleisten, muss das im Folgenden beschriebene Vorgehen unbedingt befolgt werden.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Retournierte Waren, die eine oder mehrere dieser Voraussetzungen nicht erf\u00fcllen, m\u00fcssen gegen Bezahlung einer Bearbeitungsgeb\u00fchr von CHF 15.00 f\u00fcr Standardartikel bzw. CHF 30.00 f\u00fcr Sperrgutartikel an den K\u00e4ufer retourniert werden. Die Portokosten f\u00fcr R\u00fccksendungen tr\u00e4gt immer der K\u00e4ufer.<\/p>\n<p><strong>Vorgehen bei der Retournierung von Artikeln<br \/><\/strong>Bitte beachte zwingend die obenstehenden Voraussetzungen und Bedingungen f\u00fcr die R\u00fccknahme von Artikeln.<br \/>Um retournierbare Artikel zur\u00fcckzusenden, verwenden Sie bitte die Rechnung, die Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben. Markieren Sie die zur\u00fcckzusendenden Artikel und kennzeichnen Sie diese mit \"R\u00fccksendung\".<\/p>\n<p>Die R\u00fccksendung ist an folgende Adresse zu richten:<br \/>Drew BTW<br \/>R\u00e4bacher 4<br \/>8143 Stallikon<br \/>Schweiz<\/p>\n<p>Bei Warenwert unter CHF 500.\u2013 bitte nicht per Einschreiben retournieren, da sich die Verarbeitung der R\u00fccksendung um bis zu 2 Wochen zus\u00e4tzlich verz\u00f6gern kann.<br \/>Es empfiehlt sich, die Post-Trackingnummer Deiner R\u00fccksendung aufzubewahren, um allf\u00e4llige Probleme mit der Sendung nachzuverfolgen.<br \/>R\u00fccksendungen mit fehlendem Beiblatt (Proforma-Rechnung mit Kennzeichnung der Retour-Positionen) k\u00f6nnen nicht bearbeitet werden und m\u00fcssen wir per Vermerk \"zur\u00fcck an Absender\" durch die Post retournieren.<\/p>\n<p>Zur\u00fcckgenommene Artikel werden stets zum Tagespreis, maximal zum Kaufpreis auf das bei der betreffenden Bestellungen verwendete Zahlungsmittel r\u00fcckerstattet. Geb\u00fchren wie Versandkosten und Zahlungsgeb\u00fchren werden nicht r\u00fcckerstattet. Die Bearbeitungfrist bis zum Abschluss und R\u00fcckerstattung einer Retoure ben\u00f6tigt 7-14 Tage nach Eingang bei uns.<\/p>\n<p>Bei Fragen z\u00f6gern Sie bitte nicht <a href=\"https:\/\/biketheworld.ch\/de\/contact\/\">uns zu kontaktieren<\/a>.<\/p>\n<p><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>RETURNS &amp; REFUNDS Exchange \/ ReturnsWe grant all private customers an accommodating, 14-day right of return. 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