UMTAUSCH & RETOUREN

Umtausch / Retouren
Allen Privatkunden gewähren wir ein kulantes, 14-tägiges Rückgaberecht. Das Rückgaberecht kann unter folgenden Bedingungen ausgeübt werden:

• Artikel ist zur Rückgabe berechtigt und die produktspezifische Rückgabefrist wird eingehalten
  Die Rückgabefrist beginnt mit Auslieferungsdatum, nach Ablauf der Rückgabefrist kann der betreffende Artikel nicht mehr zurückgenommen werden und wird kostenpflichtig an den Käufer retourniert.
• Die retournierten Artikel erfüllen kumuliert alle Bedingungen für die Rücknahme
  • Zustand des Artikels: neu, sauber und vollständig
    Das Öffnen der Verpackung und Ansehen der Ware ist zulässig (mit Ausnahme von versiegelten und verschweissten Artikeln). Das Rückgaberecht beschränkt sich auf neue Artikel und verfällt somit, wenn die Ware montiert, getestet, in Gebrauch genommen oder beschädigt wird und/oder Gebrauchsspuren aufweist. Bekleidungsartikel können unter Beachtung der Hygenie anprobiert werden, um die Passgrösse zu prüfen. Zudem muss der Artikel sauber und mit sämtlichem Zubehör, welches ebenfalls in einem neuen Zustand sein muss, retourniert werden. Bekleidungsartikel sind ordentlich gefaltet und sauber (keine weitergehende Nutzung als blosses Anprobieren) retournierbar.
  • Zustand der Verpackung: einwandfrei
    Die Originalverpackung ist ein wesentlicher Bestandteil der Ware. Der Artikel ist innerhalb der Originalverpackung und in einer zusätzlichen, geeigneten Versandverpackung zu retournieren. Zu beachten ist, dass der Zustand der Originalverpackung innen und aussen einwandfrei sein muss. Ausserdem gilt bei verschweissten oder versiegelten Verpackungen, dass diese ungeöffnet sein müssen, damit der Artikel zurückgenommen werden kann. Retournierte Ware mit verklebter Originalverpackung bzw. nicht retourniert in einer zusätzlichen Versandverpackung werden immer abgelehnt.
  • Geöffnete Produkt-Verpackungen: nicht selbst zukleben
    Geöffnete Produkt-Verpackungen dürfen keinesfalls selbst zugeklebt werden, da dies die Wiederherstellung der Ware in einen verkaufsfähigen Zustand erschweren bzw. verunfmöglichen kann. Ware, welche selbst zubeklebt und dadurch nicht mehr in einen verkaufsfähigen Zustand gebracht werden kann wird abgelehnt.
• Einhaltung des Rückgabeprozederes
  Um die reibungslose Rücknahme von Waren zu gewährleisten, muss das im Folgenden beschriebene Vorgehen unbedingt befolgt werden.

Retournierte Waren, die eine oder mehrere dieser Voraussetzungen nicht erfüllen, müssen gegen Bezahlung einer Bearbeitungsgebühr von CHF 15.00 für Standardartikel bzw. CHF 30.00 für Sperrgutartikel an den Käufer retourniert werden. Die Portokosten für Rücksendungen trägt immer der Käufer.

Vorgehen bei der Retournierung von Artikeln
Bitte beachte zwingend die obenstehenden Voraussetzungen und Bedingungen für die Rücknahme von Artikeln.
Um retournierbare Artikel zurückzusenden, verwenden Sie bitte die Rechnung, die Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben. Markieren Sie die zurückzusendenden Artikel und kennzeichnen Sie diese mit "Rücksendung".

Die Rücksendung ist an folgende Adresse zu richten:
Drew BTW
Räbacher 4
8143 Stallikon
Schweiz

Bei Warenwert unter CHF 500.– bitte nicht per Einschreiben retournieren, da sich die Verarbeitung der Rücksendung um bis zu 2 Wochen zusätzlich verzögern kann.
Es empfiehlt sich, die Post-Trackingnummer Deiner Rücksendung aufzubewahren, um allfällige Probleme mit der Sendung nachzuverfolgen.
Rücksendungen mit fehlendem Beiblatt (Proforma-Rechnung mit Kennzeichnung der Retour-Positionen) können nicht bearbeitet werden und müssen wir per Vermerk "zurück an Absender" durch die Post retournieren.

Zurückgenommene Artikel werden stets zum Tagespreis, maximal zum Kaufpreis auf das bei der betreffenden Bestellungen verwendete Zahlungsmittel rückerstattet. Gebühren wie Versandkosten und Zahlungsgebühren werden nicht rückerstattet. Die Bearbeitungfrist bis zum Abschluss und Rückerstattung einer Retoure benötigt 7-14 Tage nach Eingang bei uns.

Bei Fragen zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.